1. Reglas generales
Café Historia 1492 se exporta desde Costa Rica al resto del mundo. En el caso de Estados Unidos, Café Historia 1492 cuenta con un centro de operaciones en Miami, Florida. Para Europa el centro de operaciones funciona en Modena, Italia.
Café Historia 1492 ofrece envío standard (en 7 días hábiles) y al tercer día (en 3 días hábiles).
Costos de Envío |
Kilos |
Centro |
Miami |
USA |
Rest. Amer. Canadá |
Europa |
Resto Mundo |
- |
América |
- |
- |
- |
- |
- |
1 |
8,50 $ |
8,95 $ |
9,95 $ |
Se cotiza según |
Se cotiza según |
Se cotiza según |
kilo adicional |
2 $ |
2 $ |
3 $ |
el pedido |
el pedido |
el pedido |
Tránsito |
1-3 días |
1-3 días |
3-7 días |
3-7 días |
7 días |
7 días |
2. Condiciones de envío
- Ingreso de órdenes: Las órdenes que ingresen después de las 11am (hora de Costa Rica), tanto para el envío estándar como para el del 3er día, se procesarán al día siguiente. Las órdenes ingresadas viernes, sábados o domingos después de las 11am, se enviarán hasta el lunes siguiente, o en su defecto, si es que este cayera feriado, el martes siguiente.
- Órdenes con fecha de envío a futuro: Estas serán enviadas en la fecha que el cliente haya indicado al momento de hacer su compra, excepto si esta fecha es sábado o domingo, en cuyo caso se despachará el lunes siguiente. El cobro se efectuará el día del despacho.
- Retrasos: Los envíos internacionales podrían llegar a retrasarse debido a trámites en las aduanas de su destino final, que están fuera del control de Café Historia 1492. Las autoridades estadounidenses, por ejemplo, seleccionan en forma aleatoria algunos de los envíos para ser inspeccionados más exhaustivamente. En este caso podría generarse un retraso de varios días hábiles. Si sucediera este u otro imprevisto con su paquete, le contactaremos para hacérselo saber.
- Seguimiento de su orden: Café Historia 1492 le notificará a su correo electrónico sobre el estado de su orden.
- Cargos adicionales: Fuera de los Estados Unidos continental los paquetes pueden estar sujetos a cargos de importación o tarifas aduanales del país que tienen como destino final. Estos cargos adicionales son impredecibles por Café Historia 1492, de forma tal que son responsabilidad de quien recibe el paquete.
- Café para obsequiar: Si el café adquirido tiene el fin de servir como obsequio, el paquete será rotulado como "Regalo"; sin embargo, para cumplir con las autoridades, el valor siempre aparecerá en el formulario de aduanas.
- Firma de recibido: Al momento de entregarle su paquete, requerimos una firma de recibido para dejar registro del servicio brindado. De no obtenerla, no podremos hacernos responsables si el producto está incompleto o dañado, o si su paquete se extravía o se confunde con otro.
3. Cancelaciones
Si desea cancelar su pedido, puede hacerlo siempre y cuando este no haya sido despachado. Esto ya que después de enviada la orden, esta pasa a manos del transportista.
Si cancela su orden, el crédito se verá reflejado en el próximo estado de cuenta de su tarjeta de crédito (no en el actual).
4. Devoluciones
Por problemas de legislación en Costa Rica, lamentablemente no podemos aceptar devoluciones de productos, ni hacer intercambios.
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